有机杂货公司 Able & Cole 推出了一款新的客户应用程序，以增强其整体客户体验。随着英国封锁期间客户的增加，这家在线零售商着眼于寻找如何最好地服务新客户和令人兴奋的客户并建立更好的价值交换的方法。
该品牌的内部团队与数字产品工作室 Code Computerlove 合作，在推出新应用程序之前了解其受众的需求。
Abel & Cole 董事总经理 Hannah Shipton 解释说，该应用程序补充了 Able & Cole 简单的网站订购流程，允许客户管理他们的订阅并从两个平台添加到他们的订单。
“我们有一个非常忠诚的客户群，在 Covid 之前，我们已经开始研究如何让我们的购物变得更容易、更快捷。该应用程序使客户能够轻松直观地找到最适合他们的产品，并比以往任何时候都更快地管理他们的每周商店，”她说。
“通过与真实用户（其中许多人多年来一直是客户）测试原型，我们能够确定，该应用程序不仅成功地创造了市场领先的购物体验，而且还提高了平均订单价值。以数据为导向的洞察继续为我们的网站和应用程序产品路线图提供信息，确保我们的迭代实现我们设定的目标，”来自 Code Computerlove 的 Rob Jones 说。
